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发文构造: ‍广西壮族自治区欧宝体育官网运输厅 公函种类: 告诉
标  题: ‍广西壮族自治区欧宝体育官网运输厅对印发周全晋升广西路子运输从业资历高频办事事变“跨省通办”办事水平使命计划的告诉(桂走运管发〔2021〕123号)
发笔墨号: 桂走运管发〔2021〕123号
成文日期: 2021年12月24日 印发日期: 2021年12月24日
效力状况: 有用 发文年份: 2021

‍广西壮族自治区欧宝体育官网运输厅对印发周全晋升广西路子运输从业资历高频办事事变“跨省通办”办事水平使命计划的告诉(桂走运管发〔2021〕123号)

2022-01-04 17:29     来历: 广西壮族自治区欧宝体育官网运输厅办公室
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各市欧宝体育官网运输局,南宁、柳州、桂林、梧州、北海、防城港、钦州、贺州市行政审批局,自治区路子运输成长中间、高速公路成长中间、欧宝体育官网运输综合行政法律局:

为周全贯彻李克强总理等中间带领同道首要唆使唆使精力和欧宝体育官网运输部使命安排,实在晋升全区路子运输从业资历高频办事事变“跨省通办”办事水平,厅拟定了《周全晋升广西路子运输从业资历高频办事事变“跨省通办”办事水平使命计划》,现印发给你们,请当真贯彻履行。



2021年12月24




周全晋升广西路子运输从业资历高频办事事变“跨省通办”办事水平使命计划

为周全贯彻李克强总理等中间带领同道首要唆使唆使精力和欧宝体育官网运输部使命安排,聚焦货车司机驾驶员“不晓得网上能办、不会网上办、没法网上办、网上办不了”等题目难点,实在晋升全区路子运输从业资历高频办事事变“跨省通办”办事水平,保证货车司机正当权利,增进路子运输行业安康、不变、高品质成长,拟定本使命计划。

一、方针使命

增强兼顾运营,聚焦凸起题目和软弱关键,从知足泛博路子运输从业职员、国民大众现实需要的角度,实在晋升广西路子运输从业资历高频办事事变“跨省通办”办事水平,加大宣扬力度,强化监视查核,“确保司机晓得网上能办、指点司机网上本身会办、有用处置网上操持坚苦、守好用好线下窗口操持阵地”,实在保证从业职员正当权利。

二、重点使命

(一)强化政策宣扬,确保驾驶员晓得网上能办。要延续经由进程多渠道、多平台、多媒体深切展开“跨省通办”操持政策、操持渠道和操持法式宣扬,确保宣扬使命无死角、全笼盖。

1.自治区路子运输成长中间要操纵广西路子运输操持信息体系、广西路子运输车辆静态监控行业办事平台、广西路子运输驾驶员延续教导收集长途教导平台、广西运政微信公家号等体系平台和媒体,经由进程发送短信、推送信息等情势展开政策宣扬,奉告操持渠道和操持法式。自治区高速公路成长中间要在高速公路办事区和免费站经由进程发放政策宣扬手册和操持办事指南展开政策宣扬,经由进程高速公路办事区宣扬展板、播送、公路可变谍报信息板等路子转动宣布操持渠道和操持法式。

2.各欧宝体育官网运输主管部分、行政审批机构要在流派网站、微信公家号、微博置顶宣扬,充实操纵报纸、电视等媒体和抖音、快手、微视频等自媒体平台增强宣扬指点。要连系现实,自动立异,环绕晋升便利度、削减往返跑、节俭本钱、进步效益等内容,指点驾驶员谈体味、讲心得,建造奉行简略易懂、传布力较强的微视频。各级欧宝体育官网运输主管部分要面向路子运输企业特地召开“跨省通办”宣贯会或培训班,确保政策宣扬直插企业、中转小我。

3.各欧宝体育官网运输主管部分要催促路子运输企业落实宣扬指点的主体义务。路子运输企业要经由进程放发宣扬资料、德律风、微信、短信、集合培训进修等情势确保向每一名驾驶员晓得“跨省通办”的政策及操持流程、操持渠道。

(二)强化办事指点,确保驾驶员网上本身会办。各级欧宝体育官网运输主管部分和行政审批机构要强化职员政策培训和办事指点,经由进程各类体例指点司机本身网上会办。

1.增强营业操持、政务窗口、话务欢迎、 办事区、欧宝体育官网园区、重点运输企业等使命职员的培训,确保熟知路子运输从业资历高频办事事变“跨省通办”使命出格是网上操持流程、使命时限等详细请求,把握“跨省通办”政策和操持指南的办事才能,能谙练解答路子运输从业职员和运营者有关“跨省通办”征询题目。

2.奉行政策宣扬员、线上解答员、专家讲课教导员、窗口办事指点员、使命鞭策督导员等“五员”使命机制,指点赞助路子运输驾驶员操持“跨省通办”营业,为路子运输驾驶员供给精准、专业、知心的办事。构造体例浅显易懂、一目明了的口袋书、网上操持指南等,在办事窗口、运输场站、高速公路办事区等重点地区张贴、发放。

3.静态更新完美12328欧宝体育官网运输办事监视德律风“跨省通办”政策回答常识库,加大话务员“跨省通办”营业专项培训力度,确保能实时、精确的解答驾驶员的征询。进一步进步办事水平和处置速率,热忱、殷勤、疾速、妥帖处置驾驶员的反应的题目,进步驾驶员对劲度。对反应的营业和手艺等题目,要移交相干部分调和处置;对反应的遵法违规线索题目,要移交相干欧宝体育官网运输法律部分停止查处。

(三)强化手艺撑持,有用处置网上操持坚苦。欧宝体育官网运输主管部分要构造特地使命团队,针对以后未办结的工单事变周全摸排,一一排查阐发,一一接洽未办结工单的司机,找准关键地点,分类研讨处置。要提早参与办事,自动指点请求人按请求提交请求资料,进步申办胜利率。自治区路子运输成长中间要放松构造手艺撑持单元与欧宝体育官网运输部通讯信息中间展开手艺对接、联调,确保营业操持渠道通顺。根据欧宝体育官网运输部使命安排实时完美“跨省通办”工单退回补正资料功效,便利驾驶员实时补正资料。手艺撑持单元要实时把握操持进度,每周汇总统计3个使命日内未办结的“跨省通办”工单,实时抄送相干地市欧宝体育官网运输局处置。路子运输企业要催促驾驶员自动共同政务办事窗口使命职员的指点,注重接听领受反应德律风或短信,呈现诚信查核未到期、未实现延续教导、申办资料不齐、已实现线下申办等环境的,要实时撤回线上工单。

(四)强化窗口办事,守住用好线下窗口操持阵地。欧宝体育官网运输主管部分行政审批机构要对峙线上线下“两条腿”走路准绳,对峙一个办事标准,对峙热忱、公允、殷勤的办事立场等量齐观地看待差别地区、差别春秋、差别文化条理的驾驶员。要实时受理本地和外埠的驾驶员从业资历“跨省通办”请求,由窗口使命职员代为操持或指点驾驶员经由进程网上操持,不得以任何来由谢绝驾驶员提出的“跨省通办”需要。

(五)鼎力展开免费收集延续教导,擦亮广西办事品牌。自治区路子运输成长中间要总结欧宝体育官网运输部货运驾驶员免费收集延续教导试点经历,延续经由进程当局采办办事的体例扶植延续教导收集长途教导平台。要研讨阐发路子运输驾驶员进修需要、进修习气和进修纪律,供给网页、手机APP和微信公家号等进修载体,要简化延续教导进程认定,实现欧宝体育官网运输部分网上确认,路子运输驾驶员网上自行打印延续教导成果签章,构成延续教导电子档案,实现学时记实网上承认,驾驶员在天下规模内均能网上实现延续教导,让信息多跑路,驾驶员“一次都不必跑”。要成立路子运输驾驶员延续教导客服中间,聆听路子运输驾驶员心声,解答延续教导和“跨省通办”征询题目。各级欧宝体育官网运输主管部分要加大广西免费延续教导收集长途教导平台宣扬力度,擦亮广西免费延续教导办事品牌,让泛博路子运输驾驶员享用到鼎新政策盈利要周全清算整理线上线下延续教导机构,展开专项整治,根绝收取高额培训用度和子虚培训,收钱代庖,搞市场化运营等环境。

(六)增强轨制保证,确保司机享用高速通行优惠政策。

1.根绝将绿色通道政策与路子运输从业资历证件挂钩,确保合适前提的新鲜农产物运输车辆能够减免高速通行费的优惠政策。根据《广西壮族自治区欧宝体育官网运输厅 广西壮族自治区成长和鼎新委员会 广西壮族自治区财务厅对印发<广西进一步优化新鲜农产物运输“绿色通道”政策实行计划>的告诉》(桂交规〔2019〕9号)划定,“严酷履行对整车正当装载运输天下同一的《新鲜农产物种类目次》内产物的ETC车辆,免收车辆通行费的新鲜农产物‘绿色通道’政策”。

2.各欧宝体育官网运输主管部分要指点路子运输企业与高速公路运营操持单元停止相同,根据《广西壮族自治区欧宝体育官网运输厅 广西壮族自治区成长和鼎新委员会 广西壮族自治区财务厅对印发<广西高速公路周全奉行差别化免费实行计划>的告诉》(桂交规〔2021〕2号)“各高速公路运营操持单元能够根据以当局订价免费标准为下限、差别化下浮的准绳,连系所辖高速公路车流特点及临近大型工矿企业和都会周边车辆通行等环境,采用自立订价体例,对在特定时段内通行所辖高速公路特定区间的特定车辆,实行分收支口、分时段、分标的目的、分车型等差别化免费,指点车辆通行高速公路,同时下降运输企业欧宝体育官网本钱”划定,经由进程自立订价差别化免费情势下降特定路子运输企业通行费承担。

(七)增强依法法律,确保司机正当权利。欧宝体育官网运输法律机构要严酷标准公道文化展开法律使命。

1.对峙过罚相称,确保行政惩罚与遵法行动的现实、性子、情节和社会危险水平相称。根绝过分法律,削减行政法律对市场主体一般运营勾当的影响。奉行初度轻细遵法不予惩罚,对遵法行动轻细并实时更正,不构成危险效果的,该当不予行政惩罚;初度遵法且危险效果轻细并实时更正的,对当事人停止攻讦教导后,可依法不予行政惩罚。

2.对峙寓办事于法律,将便民为民办事行动融入到法律使命中,指点市场主体遵法运营,消弭遵法隐患、下降遵法危险,从泉源上防备和削减遵法行动,让欧宝体育官网运输从业职员感触感染到法律的力度和温度。

3.对峙惩罚与教导相连系,奉行说理式法律,自动亮明法律身份、遵法现实、惩罚根据,实时改正遵法行动并对当事人增强教导,果断根绝以罚代管、一罚了之。

三、使命请求

(一)层层压实义务。各级欧宝体育官网运输主管部分行政审批机构要拟定实行计划,进一步细化职责合作,首要担任同道要亲身研讨、亲身安排、亲身督办,层层压实义务,将“跨省通办”使命归入路子货运高品质成长联席集会机制的首要内容予以鞭策处置,举全行业之力尽力鞭策落实,确保为民办事行动落实到位、不留死角。

(二)强化部分协同。欧宝体育官网运输主管部分要阐扬兼顾调和感化,增强与本地行政审批部分相同接洽,落实主体义务,按期召开调剂集会,结合鞭策,晋升“跨省通办”使命效力,进步操持胜利率。

(三)加大鞭策力度。各级欧宝体育官网运输主管部分要周全摸清路子运输驾驶员根本数据和操持需要,确保底数更清、根本更牢、阐发更准。要充实发掘晋升潜能,重点存眷处置中长途运输为主和春秋稍长的驾驶员群体,想方设法赞助他们处置现实坚苦。增强12328欧宝体育官网运输办事监视德律风、网站留言等征询赞扬渠道题目线索统计和梳理,实时抄送相干欧宝体育官网运输主管部分跟踪处置。

(四)延续跟踪督导。各级欧宝体育官网运输主管部分要以钉钉子精力延续做好“跨省通办”各项使命的落实,展开常态化使命调剂、邃密化晋升办事、多元化宣扬奉行、体系化跟踪督办、轨制化监测统计,延续带动各方气力,构成使命协力,进一步进步司机晓得度。自治区走运输厅将经由进程视频调剂、明查暗访、抽查等体例增强对各地宣扬奉行、职员培训、营业操持等使命落实环境停止催促指点,确保使命获得实效。

(五)增强信息报送。自治区路子运输成长中间每个月将各市、县(区)“跨省通办”的“请求量、办结量、办结率、操持胜利率”等目标环境报送自治区欧宝体育官网运输厅并抄送各市欧宝体育官网运输局。各市欧宝体育官网运输局每个月10日前要向自治区路子运输成长中间报送上一月度“跨省通办”鞭策环境,并于2022年1月10日、6月10日、11月30日前书面报送“跨省通办”阶段使命总结。

接洽人及接洽体例:李道飞,13517886385。电子邮箱:ygjkjxxk@163.com

联系关系文件:

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